• Оно крепкое, но безболезненное.
• Оно сопровождается взглядом в глаза и улыбкой.
• Оно начинается и заканчивается решительно.
• Оно продолжается не более двух или трех секунд и состоит не более чем из двух или трех пожатий.
• Не нужно пожимать руку в течение всего времени, пока вас представляют. Протягивать руку для рукопожатия надо после того, как вас представят.
• Всегда будьте готовы обменяться рукопожатием. Надо помнить, что в вашей правой руке не должно быть еды, напитков, документов и других предметов.
• Всегда подавайте правую руку. Если вы что-то несете, перед рукопожатием переложите этот предмет в левую руку или куда-нибудь его поставьте.
• Не носите колец на правой руке — они могут впиться вам в руку во время крепкого рукопожатия, что заставит вас вздрогнуть или вскрикнуть.
• Никогда не используйте рукопожатие, чтобы «подтянуть» человека к себе.
• Если ваша рука влажная, быстро вытрите ее о свою одежду, прежде чем протянуть ее для рукопожатия.

Из истории

Обычай рукопожатия уходит корнями вглубь веков, когда царило беззаконие, так что встреча с незнакомцем — особенно во время путешествия — могла представлять опасность. В результате человек, встречающий кого-либо незнакомца, автоматически тянулся к своему кинжалу или мечу. Незнакомец делал то же самое. Когда оба понимали, что это мирная встреча, они протягивали друг другу правые руки, без оружия, как символ дружбы.

Техника рукопожатия

Старайтесь безошибочным способом уходить от «разрушителя суставов» и рукопожатий «пальцами», как мягкой рыбы. И то и другое считается плохим тоном в деловом мире так же, как и рукопожатие двумя руками.

Секрет, как избежать — или самому не сделать — болезненного рукопожатия или пожатия пальцами, состоит в том, что свою руку нужно полностью вложить в руку другого человека так, чтобы область между вашим большим: и указательным пальцем соприкоснулась с тем же участком ладони другого человека, при этом ваш большой палец захватывает большой палец другого.

Протягивайте руку свободно, сложив пальцы вместе. Прочно стойте на ногах, чтобы не потерять равновесия. Смотрите в глаза. Я заметила, что иногда женщины совершают ошибку, подходя слишком близко к более высокому человеку при рукопожатии.

Это вынуждает женщину отклоняться или отступать назад, чтобы посмотреть в глаза. Впечатление такое, будто они отступают от человека, облеченного властью. Лучше сразу чуть-чуть отойти, а затем шагнуть вперед или немного поклониться.

Еще несколько секретов

• Начните, сжав пальцы вместе и направив большой палец вверх
• Обменяйтесь Рукопожатием «Рука в руку», пожимая руку прочно, но неболезненно.
• Никогда не предлагайте для рукопожатия только пальцы, что приводит к слабому, мягкому рукопожатию.

Когда можно жать руки

• Когда другой человек протягивает вам руку.
• Когда вы встречаете кого-либо.
• Когда вы приветствуете гостей или хозяина/хозяйку.
• Когда вы возобновляете знакомство.
• Когда вы прощаетесь.

Табу — касание

Единственным допустимым физическим контактом в мире бизнеса является рукопожатие. Тем самым касание на рабочем месте — включая похлопывание рукой по плечу или по спине — недопустимо, даже если человек того же пола, что и вы, и даже если человек — ваш друг (или вы думаете, что он ваш друг).

Объятия и поцелуи вообще недопустимы, когда речь идет о бизнес-мероприятиях. Конечно, на деловых встречах приемлемо слегка поцеловать свою супругу(га) в качестве приветствия, если вы вдруг окажетесь на встрече вместе.

В мире бизнеса на любое касание, кроме рукопожатия, налагается табу. Это относится и к похлопыванию по спине, и к хватанию за локоть.

Запись 10 секретов рукопожатия впервые появилась Деловой этикет.

Зачастую человек говорит одно, однако его
мимика выражает совсем другое, поэтому важно не что говорит человек, а что говорит его лицо.

При
знакомстве людей важные первые 2-4 минуты общения, в котором большую часть занимает именно невербальная часть — взгляд, поза, улыбка или жесты.

Человек способен хорошо контролировать то, что он говорит, но невербальные элементы несут 60-80% информации. Нужно лишь изучить жестикуляцию людей, и вы сможете понять, кто вам нагло врет в глаза, стесняется вас или боится. Однако, важно и
понимать, что за вами также могут следить.

Если ваша работа связана с общением с людьми или с потребностью «впаривать» что-либо,
то для начала нужно, чтобы человек начал вам доверять и симпатизировать.

Невербальное общение

1. Жестикуляция
2. Глаза
3. Мимика
4. Реакции
   кожи (покраснение, к примеру)
5. Дополнительные:
   прическа, борода, возраст и т.д.
6. Акустика
   — голос, паузы, интонации, смех и т.д.
7. Тактильность
   — объятия, поцелуи, рукопожатия и т.д.
8. Обоняние

Источник невербальных жестов — импульсы подсознания, поэтому контролировать их нельзя, а
если и можно, то только на коротком промежутке времени.

Что может вас запутать при изучении языка тела

1. Национальность
   — у разных народов, разные жесты
2. Здоровье
   — человек болеет, поэтому хрипит, а не потому, что врет вам
3. Профессия
   — слабое рукопожатие потому что работал сутки в шахте, а не потому что
   стесняется
4. Культура
   и воспитание — не учили здороваться
5. Статус
   и возраст человека — больше отдается предпочтение словам, чем жестам
6. Актерские
   способности

Запись Невербальные средства общения впервые появилась Деловой этикет.

Известно, что глаза — самая частая мишень для взглядов другого человека. Даже когда мы видим человека по телевизору, то взор наш чаще всего устремлен именно на глаза говорящего, хотя тот нас и не видит. Попробуйте, ради интереса, зафиксировать свой взгляд на воротничке диктора или на любой другой детали, не на его глазах. Скорее всего вам будет нелегко слушать и вы быстро устанете от такого напряжения. Вы будете испытывать дискомфорт, пока снова не поднимете взгляд на глаза собеседника).

Зрительный контакт — то, без чего вы не удержите внимание. Искренне желаю вам не оказаться в роли зануды-лектора, который только и делает, что смотрит себе под нос, перебирая бумаги. Смотрите на тех, к кому обращаете речь. Почему это бывает нелегко?

Всегда ли нужно смотреть в глаза? Типы взглядов

• ваш собеседник смотрит вниз и куда-то в сторону, это всегда производит неприятное впечатление: то ли нами недовольны, то ли не слушают, а лишь делают вид, то ли подсмеиваются исподтишка.
• Смотрит не прямо в глаза собеседнику, а всегда искоса, повернув лицо вполоборота. Кажется, что вам не доверяют, подозревают в чем-то.
• Смотрят исподлобья. Появляется чувство противостояния, словно вас ненавидят и на все готовы ответить «нет».
• Бегающий взгляд вызывает чувство, словно перед вами стоит вечно провинившийся, до крайности неуверенный в себе человек.
• Неотрывно сверлящий, испепеляющий взгляд. Про него говорят: «тяжелый». Вас презирают? Хотят подчинить? У особо чувствительных — мороз по коже от такого взгляда.Его специально вырабатывали у себя некоторые диктаторы. Чтобы облегчить себе задачу, они смотрели на воображаемую точку между бровей собеседника, из-за чего этот взгляд иногда называют центральным.
• Многие выступающие говорят будто для самих себя и хотя и держатся при этом достаточно свободно, глядят при этом «на облака». Им словно безразлично — есть у вас интерес или нет. Договорить — и уйти, лишь бы сильно не мешали.
• Есть люди, которые, глядя на вас, постоянно щурятся, нередко губы их выражают легкую усмешку. Вам кажется, они подсмеиваются над вами или не согласны с тем, что вы говорите. Нет, они не собираются возражать, просто молча наслаждаются чувством собственного превосходства.

Всегда ли нужно смотреть в глаза?

Следите за собой

Проанализируйте свою обычную манеру смотреть в глаза; приятна ли она вашим собеседникам? Или, возможно, вы и вовсе избегаете смотреть в глаза, и вам неоднократно говорили об этом? Вообразим диалог между двумя людьми. Манера смотреть в глаза не одинакова у говорящего и слушающего.

Как смотреть в глаза собеседнику: несколько правил

Тот, кто в данный момент слушает, смотрит в глаза существенно дольше (это логично: он меньше занят). Говорящий чаще отводит взгляд, думая над следующей фразой, и это вполне нормально. Нередко бывает и так, что вы говорите, а ваш собеседник смотрит вам в глаза только до тех пор, пока вы не делаете того же, а вот стоит вам попытаться поймать его взгляд, он его тут же отводит.

Несколько правил, как смотреть в глаза собеседнику

Запомните эту неприятную особенность: безотрывно смотреть в глаза, ни на мгновенье не отводя взгляд, — также дурная манера. Собеседнику кажется, будто его «зондируют», он будет нервничать под таким испытующим взглядом. Смотрите спокойно, доброжелательно, прямо повернув лицо к собеседнику. Держите оптимальную дистанцию, на которой вам обоим комфортно. Если вам свойственно смотреть исподлобья или искоса, то старайтесь контролировать себя волевым усилием, пока должная манера смотреть не станет для вас привычной.

Если перед вами несколько участников разговора (даже если они только выполняют роль слушателей), то нужно периодически смотреть в глаза каждому. Другое дело, что больше взглядов достается тем, кто лидирует в разговоре, но если вы будете смотреть в глаза только лидеру, то остальные почувствуют себя лишними. Конечно, когда перед вами тысячная аудитория, то каждому в глаза не посмотришь, но зрительный контакт по-прежнему необходим.

Как вести себя перед большой аудиторией

Появившись перед слушателями, не приступайте сразу к речи. Они не услышат вас, пока не рассмотрят. Улыбнитесь им для начала (если, конечно, это не поминки и не весть о трагедии). Поприветствуйте ваших слушателей, а потом уж разложите поудобнее бумаги. Окиньте взглядом передние ряды, затем — те, что дальше. Посмотрите во все стороны, кивните в знак приветствия в нескольких направлениях.

Каждый ваш слушатель хочет быть замеченным, ему важно ваше внимание. Все это займет несколько секунд. Ваш мозг без труда поделит аудиторию на несколько секторов; когда вы посмотрите на сектор, каждый, кто находится в нем, будет чувствовать себя так, словно вы взглянули в очередной раз именно на него. Секторы тем крупнее, чем они более удалены от вас.

Так, из сидящих в первом ряду каждому может достаться ваш взгляд, а в заднем — трем-пяти слушателям. У остальных будет лишь «иллюзия» вашего взгляда. Это своего рода искусство — произносить речь, не теряя мысли, при этом успевать следить за реакцией людей, глядя им в глаза.

Окинув аудиторию взглядом в самом начале, вы наверняка заметили несколько лиц, неодобрительно реагирующих на ваше появление. Вы также успели про себя отметить, что отдельные лица вам симпатичны. И если вы нервничаете, не уверены в успехе, то для облегчения задачи изберите для зрительного контакта тех, кто вам понравился. Они могут послужить молчаливой моральной поддержкой. Что толку смотреть на испепеляющие взгляды? Они вряд ли прибавят вам сил.

Я не сторонник того, чтобы для облегчения задачи смотреть на спинки стульев и края рядов. Так вам не удастся заметить реакцию слушателей, да и есть в этой манере что-то фальшивое, согласитесь. Настоящие любимцы публики, общаясь, искренне глядят людям в глаза.

Запись Как правильно смотреть людям в глаза впервые появилась Деловой этикет.