Конфликты в офисе

Как вести себя в конфликтной ситуации

На работе часто возникают неприятные ситуации, так что лучше быть к ним готовым. Конфликты принимают разные формы и могут произойти в любое время. Наличие хороших манер не означает, что вы должны пытаться избежать конфликт или спрятаться от него. Напротив, иногда единственно возможным и разумным является жесткий ответ.

Сексуальные притязания

Если вы стали предметом сексуального притязания, реагируйте активно и без промедления. Жестко остановите притязания и идите прямо к высокопоставленному чиновнику вашей компании или руководителю отдела, чтобы сообщить ему об инциденте и имевшем место действии.

Жесткий ответ может принимать разные формы, например:

  • «Я не понимала до этой минуты, насколько вы жалки. На самом деле вы —
    маленький глупый сопляк».

  • «Какое глупое замечание. Разве вы не видите, что выглядите дураком?»

Если вы обращаетесь к высшему руководству, вам необходимо время, чтобы успокоиться и привести в порядок свои мысли. Если имело место оскорбительное поведение, можно описать детали, включая все предупреждения, которые вы, возможно, сделали правонарушителю.

Для того чтобы предупреждение правильно сработало, его можно усилить:

  • «Если вы когда-либо скажете или сделаете что-либо подобное снова, я подниму здесь такой шум, что вам не поздоровится».

Неприемлемые вопросы

Иногда люди задают глупые и оскорбительные вопросы, например: «Как случилось, что у вас нет детей? » или «И сколько же вы зарабатываете?»

Не сходите с ума и не читайте тупицам лекцию о хороших манерах. Можно просто проигнорировать вопрос и продолжать заниматься своим делом, что само по себе уже ясно говорит о неодобрении. Можно продолжительно посмотреть человеку в глаза и сказать: «Я не собираюсь отвечать на этот вопрос».

Еще один ответ, который останавливает любителя задавать вопросы: «А почему вы спрашиваете?» Таким образом вы удачно перекидываете мяч на его половину корта и избегаете ответа.

Пластическая операция

Если вы сделали себе косметическую процедуру, то вполне можно об этом говорить. На самом деле, если вы выглядите радикально изменившимся, то лучше самому поднять этот вопрос, таким образом вы многое упростите для окружающих. Если вы думаете, что ваш коллега или друг сделал пластическую операцию, просто скажите что-то вроде: «Сегодня вы выглядите замечательно».

Если кто-то другой говорит, что сделал пластическую операцию, спросите: «Вы довольны результатами?»
Не обсуждайте чье-либо мнение по этому вопросу. Не говорите, что косметическая операция — это «сумасшедшая» идея; и не называйте по собственному желанию имена тех, кто сделал такую операцию.

Неудачные шутки

Если кто-то рассказывает вам неприличный анекдот, можно сказать: «Я не хочу это слушать» и уйти. Если это сделать уже слишком поздно, то посмотрите «комику» в глаза и скажите: «Я не думаю, что это забавно».

Если кто-то высказывает унизительное замечание или оскорбляет национальные чувства, можно сказать: «Это замечание недопустимо», или «Если вам так кажется, держите это при себе».

Личные нападки

Если об отсутствующем в данный момент лице оскорбительно высказываются в вашем присутствии — особенно, если этот человек ваш друг, — нельзя оставлять это без ответа. Конечно, нельзя отвечать, самому нападая на говорящего. Попробуйте высказать что-нибудь подобное:

  • «Я не думаю, что это правда».
  • «Я не думаю, что именно так все произошло. Даже если это так, я уверен, что
    у Марии было определенное основание реагировать так, как она сделала».

  • Если другой человек спрашивает, что же это за причина, скажите: «Я не знаю. Почему бы вам не спросить Марию?»

Похожие статьи

А что вы думаете?

52 queries in 0,529 seconds.